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Effettuare un reso su CiaoBikeItaly è semplice e veloce!

Come effettuare una richiesta di recesso?

a) Comunica a Boeris Bikes che vuoi effettuare un reso entro 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto

b) Puoi restituire il prodotto, tramite corriere oppure recandoti presso il nostro store Boeris Bikes

c) Attendi la mail di conferma di ricevimento della merce

d) Rimborso : ricevuta la richiesta, Boeris Bikes provvederà alla restituzione dell’importo versato

Modulo Richiesta Recesso

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Acconsento al trattamento dei dati personali secondo la privacy policy e accetto i termini e condizioni

  1. Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal ricevimento del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. Nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattordici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.
  2. Il Cliente Consumatore deve comunicare la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità: Invio del modulo standard conforme all’all. B del D.lgs. 21/2014 reperibile a questo link in versione PDF o collegandosi alla pagina “Diritto di Recesso” del sito ciaobikeitaly.com. In qualunque momento il cliente può contattarci al nostro servizio clienti support@ciaobikeitaly.com o al numero 011 341210
  3. Boeris Bikes sas comunica al Cliente Consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, del recesso esercitato.
  4. In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
  5. Il diritto di recesso non si applica sui prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
    Riguardo lo stato dei beni, essi devono risultare in un normale stato di conservazione. Il consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
  6. I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Si precisa che il Prodotto dovrà essere riconsegnato direttamente al Punto Vendita Boeris Bikes sas al seguente indirizzo: Boeris Bikes sas, strada Comunale di Mirafiori 2, 10135 Torino ( Italy)
  7. Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo. Quando i beni sono spediti con l’esercizio del diritto di recesso, dal Cliente Consumatore alla Boeris Bikes sas, in caso di perdita o danneggiamento del bene, la Boeris Bikes sas si riserva il diritto di trattenere un importo della somma versata dal Cliente Consumatore alla Boeris Bikes sas quale risarcimento del danno subito.
  8. Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Boeris Bikes sas provvederà alla restituzione dell’intero importo versato dal Cliente Consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dal Cliente Consumatore con la comunicazione di recesso e comunque utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente Consumatore al momento dell’acquisto. Boeris Bikes sas si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso.
  9. Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a Boeris Bikes sas In caso contrario, Boeris Bikes sas potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.

Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti Professionisti che sono Clienti aventi Partita IVA.